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- 產(chǎn)品描述
- 主要功能
智慧園區(qū)平臺(tái)基于SMAC（移動(dòng)化、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，貫穿園區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、招商、運(yùn)營(yíng)各階段，為園區(qū)打造智慧的基礎(chǔ)設(shè)施、智慧的用戶端、智慧的云服務(wù)，
完善園區(qū)公共服務(wù)體系為實(shí)體，產(chǎn)業(yè)集群為面，帶動(dòng)園區(qū)各企業(yè)及組織共同參與，資源共享、數(shù)據(jù)創(chuàng)新，建立一站式服務(wù)的綜合性公共服務(wù)系統(tǒng)或體系。
在物業(yè)管理子系統(tǒng)中，服務(wù)工作存在大量的派工任務(wù)，需要客服部、工程部等部門的及時(shí)協(xié)調(diào)反饋，在軟件中已預(yù)置了一套完整的協(xié)同流程：客服職員接到派工需求或通知后發(fā)起派工任務(wù)后及時(shí)推送到工程部；
由工程主管對(duì)派工任務(wù)進(jìn)行任務(wù)分配給具體的工程職員進(jìn)行維修操作；
工程職員完成派工任務(wù)對(duì)完成情況進(jìn)行記錄反饋，填寫開(kāi)工、完工時(shí)間、產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)用等信息后推送回客服職員的工作任務(wù)中；
客服職員就可以根據(jù)反饋信息及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪確認(rèn)操作。
智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)一個(gè)服務(wù)全園區(qū)的信息發(fā)布、信息反饋、信息分析、信息交流、資源共享等一站式門戶。以門戶技術(shù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)、以應(yīng)用集成和信息共享為目標(biāo)的，
支持園區(qū)系統(tǒng)范圍內(nèi)的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的企業(yè)門戶平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)體系，實(shí)現(xiàn)園區(qū)系統(tǒng)各部門、分園、子公司之間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，深化數(shù)據(jù)利用，加強(qiáng)資源整合能力，提高公司運(yùn)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)決策能力，實(shí)現(xiàn)“集團(tuán)管控”的目標(biāo)。
園區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容包括：
政務(wù)信息公開(kāi)、治安防控、醫(yī)保社保、城管服務(wù)、交通違章、公積金查詢等；以視頻和圖文形式發(fā)布園區(qū)建設(shè)、園區(qū)形象、旅游景點(diǎn)、文化品位等信息；
提供周邊地區(qū)求職、招聘、租房等服務(wù)資訊；依托新聞媒體資源，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威重大新聞公告；緊急通知、重要公告的發(fā)布、公共場(chǎng)所廣播聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、110聯(lián)動(dòng)報(bào)警裝置等。
服務(wù)中心：提供面向企業(yè)和個(gè)人的服務(wù)入口，并向公眾公開(kāi)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容和服務(wù)須知的，服務(wù)項(xiàng)目包括入駐申請(qǐng)、報(bào)修、一卡通充值、停車?yán)m(xù)費(fèi)、租金查詢、會(huì)議室預(yù)訂等；
用戶中心：為園區(qū)企業(yè)和個(gè)人提供自定義服務(wù)入口供用戶快速申請(qǐng)，提供一卡通余額與交易記錄的查詢，提供服務(wù)流程跟蹤功能；
活動(dòng)中心：提供園區(qū)從業(yè)者和居民進(jìn)行在線活動(dòng)瀏覽、活動(dòng)報(bào)名、往期活動(dòng)資訊瀏覽等功能；
商戶中心：提供園區(qū)商戶維護(hù)自身的信息資訊，發(fā)布和管理優(yōu)惠活動(dòng)；
管理中心：提供園區(qū)運(yùn)營(yíng)方發(fā)布服務(wù)內(nèi)容、發(fā)布活動(dòng)、受理服務(wù)申請(qǐng)、管理匯智卡賬務(wù)信息等功能的。
